Pelatihan Communication & Managing Conflict Skills adalah program pelatihan yang dirancang untuk meningkatkan kemampuan komunikasi interpersonal dan pengelolaan konflik di lingkungan kerja secara efektif. Pelatihan ini memadukan teori, studi kasus, simulasi, dan praktik langsung agar peserta mampu berkomunikasi dengan jelas, persuasif, dan profesional, serta mampu mengelola konflik menjadi peluang perbaikan hubungan dan produktivitas.
Materi Pelatihan
– Konsep Dasar Komunikasi Efektif di Tempat Kerja
– Teknik Mendengarkan Aktif (Active Listening) dan Empati
– Gaya Komunikasi: Assertive, Passive, dan Aggressive
– Identifikasi & Analisis Sumber Konflik di Lingkungan Kerja
– Strategi Resolusi Konflik: Win-Win Solution
– Negosiasi & Mediasi dalam Konflik Tim
– Teknik Mengelola Emosi dan Membangun Kecerdasan Emosional
– Studi Kasus & Simulasi Pengelolaan Konflik Nyata
Tujuan dan Manfaat Mengikuti Pelatihan Ini
✅ Mampu membangun komunikasi yang terbuka, jelas, dan solutif di lingkungan kerja
✅ Menguasai keterampilan mendengarkan aktif dan merespon dengan empati
✅ Memahami berbagai tipe konflik dan strategi penanganan yang tepat
✅ Mengembangkan kemampuan bernegosiasi dan mediasi dalam menghadapi konflik
✅ Meningkatkan kecerdasan emosional dalam berkomunikasi dan bekerja dalam tim
✅ Menciptakan lingkungan kerja yang produktif, kolaboratif, dan minim konflik
