Solo – Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, Puskesmas Purwosari menyelenggarakan kegiatan Workshop Pelayanan Prima: Dari Teori ke Aksi Nyata pada tanggal 18 Oktober 2025 di Solo. Kegiatan ini diikuti oleh 48 peserta yang terdiri dari tenaga kesehatan dan staf pelayanan di lingkungan Puskesmas Purwosari.
Workshop ini menghadirkan narasumber profesional di bidang psikologi dan pengembangan sumber daya manusia, Dr. Veny Hidayat, S.Psi., Psikolog. Dalam pemaparannya, beliau menjelaskan bahwa pelayanan prima tidak hanya berkaitan dengan prosedur kerja, tetapi juga menyangkut sikap, empati, komunikasi yang efektif, serta kemampuan memahami kebutuhan pasien secara menyeluruh.
Selama kegiatan berlangsung, peserta tidak hanya mendapatkan materi teori mengenai konsep pelayanan prima, tetapi juga mengikuti berbagai sesi diskusi interaktif, studi kasus, serta simulasi pelayanan yang menggambarkan situasi nyata di lingkungan fasilitas kesehatan. Metode pelatihan ini dirancang agar peserta dapat langsung memahami bagaimana menerapkan prinsip-prinsip pelayanan prima dalam aktivitas kerja sehari-hari.
Dr. Veny Hidayat menekankan bahwa kualitas pelayanan kesehatan sangat dipengaruhi oleh kemampuan tenaga kesehatan dalam membangun hubungan yang baik dengan pasien. Pelayanan yang ramah, cepat, dan profesional dapat meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap fasilitas kesehatan serta menciptakan pengalaman layanan yang lebih positif bagi pasien.
Para peserta terlihat antusias mengikuti setiap sesi workshop, terutama pada sesi praktik dan simulasi yang memberikan gambaran langsung tentang cara menghadapi berbagai karakter pasien serta situasi pelayanan yang menantang.
Melalui kegiatan ini, diharapkan seluruh peserta mampu mengimplementasikan konsep pelayanan prima secara nyata di lingkungan kerja masing-masing, sehingga kualitas pelayanan kesehatan di Puskesmas Purwosari dapat terus meningkat dan memberikan manfaat yang lebih luas bagi masyarakat.
