Solo – Kegiatan Workshop Pelayanan Prima: Dari Teori ke Aksi Nyata sukses diselenggarakan pada 19 Oktober 2025 di Solo, dengan diikuti oleh 74 peserta dari Puskesmas Banyuanyar. Kegiatan ini bertujuan untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat melalui penguatan kompetensi sumber daya manusia di bidang pelayanan publik, khususnya di lingkungan fasilitas kesehatan.
Workshop ini menghadirkan narasumber Dr. Veny Hidayat, S.Psi., Psikolog, yang merupakan praktisi dan pakar dalam bidang pengembangan sumber daya manusia serta pelayanan prima. Dalam pemaparannya, beliau menekankan pentingnya perubahan pola pikir dan sikap dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat, terutama di sektor kesehatan yang berhubungan langsung dengan kebutuhan dan kepuasan pasien.
brp_del_th:null;
brp_del_sen:null;
delta:null;
module: photo;hw-remosaic: false;touch: (-1.0, -1.0);sceneMode: 8;cct_value: 0;AI_Scene: (-1, -1);aec_lux: 0.0;aec_lux_index: 0;albedo: ;confidence: ;motionLevel: -1;weatherinfo: null;temperature: 39;
Materi yang disampaikan dalam workshop ini meliputi konsep dasar pelayanan prima (service excellence), komunikasi efektif dengan pasien, pengelolaan emosi dalam menghadapi berbagai karakter pasien, serta strategi membangun pengalaman pelayanan yang positif. Selain sesi pemaparan materi, peserta juga diajak untuk mengikuti diskusi interaktif dan simulasi studi kasus agar dapat langsung mempraktikkan konsep pelayanan prima dalam situasi nyata di tempat kerja.
Antusiasme peserta terlihat tinggi selama kegiatan berlangsung. Para peserta aktif berdiskusi, berbagi pengalaman, serta menyampaikan berbagai tantangan yang sering dihadapi dalam memberikan pelayanan di fasilitas kesehatan. Melalui kegiatan ini diharapkan para tenaga kesehatan di Puskesmas Banyuanyar dapat menerapkan prinsip pelayanan prima secara konsisten sehingga mampu meningkatkan kualitas layanan kesehatan kepada masyarakat.
Dengan terselenggaranya workshop ini, diharapkan tercipta budaya pelayanan yang lebih profesional, responsif, dan berorientasi pada kepuasan pasien. Peningkatan kualitas pelayanan di fasilitas kesehatan merupakan salah satu langkah penting dalam mewujudkan pelayanan publik yang lebih baik dan terpercaya bagi masyarakat.
