Solo, Nuansa Global – Dalam upaya meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat, Puskesmas Gambirsari menyelenggarakan kegiatan Workshop Pelayanan Prima: Dari Teori ke Aksi Nyata pada 08 November 2025. Kegiatan ini dilaksanakan di Hotel Harris Solo dengan menghadirkan narasumber profesional Dr. Veny Hidayat, S.Psi., Psikolog.
Workshop ini bertujuan untuk memperkuat pemahaman peserta mengenai konsep pelayanan prima serta bagaimana mengimplementasikannya secara nyata dalam aktivitas pelayanan kesehatan sehari-hari. Dalam dunia pelayanan publik, khususnya di sektor kesehatan, kualitas interaksi antara petugas dan masyarakat menjadi salah satu faktor penting dalam membangun kepercayaan dan kepuasan pasien.
Dalam sesi pemaparan materi, Dr. Veny Hidayat menjelaskan berbagai prinsip dasar pelayanan prima, mulai dari komunikasi efektif, empati terhadap pasien, hingga strategi membangun pengalaman layanan yang positif bagi masyarakat. Selain penyampaian teori, peserta juga diajak untuk terlibat aktif dalam diskusi, simulasi kasus, serta latihan praktik yang menggambarkan situasi pelayanan di lingkungan kerja.
Kegiatan workshop ini memberikan kesempatan bagi para peserta untuk memahami secara lebih mendalam bagaimana menerapkan standar pelayanan yang profesional, responsif, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. Dengan pendekatan yang interaktif dan aplikatif, para peserta dapat langsung mempraktikkan berbagai teknik pelayanan yang efektif.
Melalui kegiatan ini, diharapkan tenaga kesehatan di Puskesmas Gambirsari dapat semakin meningkatkan kompetensi pelayanan serta mampu memberikan pelayanan yang lebih ramah, cepat, dan berkualitas kepada masyarakat.
