Solo – Upaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat terus dilakukan oleh Puskesmas Sangkrah melalui kegiatan Training Workshop Pelayanan Prima: Dari Teori ke Aksi Nyata yang diselenggarakan pada 14 November 2025 di Swiss-Belinn Gilingan Solo. Kegiatan ini diikuti oleh 69 peserta yang merupakan tenaga kesehatan dan staf pelayanan dari Puskesmas Sangkrah.
Workshop ini menghadirkan Dr. Veny Hidayat, S.Psi., Psikolog sebagai narasumber yang memberikan materi secara komprehensif mengenai konsep pelayanan prima serta bagaimana mengimplementasikannya secara nyata dalam aktivitas pelayanan sehari-hari di fasilitas kesehatan.
Dalam pemaparannya, Dr. Veny menekankan bahwa pelayanan prima tidak hanya berkaitan dengan prosedur kerja, tetapi juga menyangkut sikap, empati, komunikasi efektif, serta kemampuan memahami kebutuhan pasien. Peserta diajak untuk memahami bagaimana membangun pengalaman layanan yang positif bagi masyarakat, sehingga kepercayaan dan kepuasan terhadap layanan kesehatan dapat terus meningkat.
Kegiatan workshop ini dikemas secara interaktif melalui pemaparan materi, diskusi kelompok, serta simulasi studi kasus yang berkaitan langsung dengan situasi pelayanan di lingkungan Puskesmas. Metode tersebut memungkinkan peserta tidak hanya memahami teori, tetapi juga mempraktikkan langsung strategi pelayanan yang efektif dan humanis.
Melalui kegiatan ini, diharapkan seluruh peserta mampu menerapkan prinsip-prinsip pelayanan prima dalam setiap interaksi dengan pasien dan masyarakat. Dengan demikian, Puskesmas Sangkrah dapat terus meningkatkan kualitas layanan kesehatan yang profesional, ramah, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Workshop ini menjadi salah satu langkah nyata dalam meningkatkan kapasitas sumber daya manusia di bidang pelayanan kesehatan, sekaligus memperkuat komitmen Puskesmas Sangkrah dalam memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat.
