Bandung, Nuansa Global – Nuansa Global kembali dipercaya sebagai penyelenggara program peningkatan kapasitas sumber daya manusia melalui kegiatan Pelatihan Service Excellent bagi karyawan PT. Bukit Asam Tbk. Pelatihan ini dilaksanakan pada 08 – 10 September 2025 bertempat di Hotel Vasaka Maison Bandung dan diikuti oleh 9 peserta.
Kegiatan ini menghadirkan narasumber profesional, Dibias Lazuardi Maulid, S.E., M.M., M.B.A., yang membawakan materi secara interaktif, aplikatif, dan berbasis studi kasus. Selama tiga hari pelatihan, peserta mendapatkan pemahaman mendalam mengenai konsep dan implementasi pelayanan prima (service excellent) dalam lingkungan kerja profesional.
Materi yang disampaikan meliputi:
- Konsep dasar dan mindset pelayanan prima
- Strategi komunikasi efektif dalam pelayanan
- Handling complaint dan problem solving
- Membangun loyalitas pelanggan melalui pelayanan berkualitas
- Implementasi budaya service excellence dalam organisasi
Pelatihan ini dirancang untuk meningkatkan kompetensi peserta dalam memberikan pelayanan yang berorientasi pada kepuasan pelanggan, baik internal maupun eksternal. Dengan pendekatan praktik dan simulasi, peserta mampu memahami pentingnya sikap profesional, empati, serta konsistensi dalam memberikan layanan terbaik.
Melalui kegiatan ini, diharapkan peserta dapat mengimplementasikan standar pelayanan yang unggul di lingkungan kerja PT. Bukit Asam Tbk serta berkontribusi dalam meningkatkan citra dan daya saing perusahaan.
Nuansa Global berkomitmen untuk terus menghadirkan program pelatihan berkualitas bagi instansi pemerintah maupun swasta, baik nasional maupun internasional, dengan pendekatan yang relevan dan berorientasi pada kebutuhan organisasi.
