Pelatihan & Sertifikasi BNSP Staff Operasi Layanan IT adalah program pelatihan yang dirancang untuk membekali peserta dengan pengetahuan, keterampilan, dan pemahaman mendalam mengenai pengelolaan dan operasional layanan Teknologi Informasi (IT) di organisasi. Pelatihan ini mempersiapkan peserta untuk menghadapi ujian sertifikasi resmi dari Badan Nasional Sertifikasi Profesi (BNSP) sebagai bukti kompetensi di bidang pengelolaan layanan IT yang sesuai dengan standar industri.
Materi Pelatihan
– Pengenalan Konsep IT Service Management (ITSM) dan Standar Layanan IT
– Struktur Organisasi, Proses, dan Dokumentasi Operasi Layanan IT
– Prosedur Penanganan Insiden, Permintaan Layanan, dan Masalah IT
– Pengelolaan Infrastruktur Jaringan, Server, dan Sistem Aplikasi
– Monitoring Kinerja Sistem dan Layanan IT
– Pengelolaan Backup & Recovery Data
– Penerapan Keamanan Informasi dalam Operasional IT
– Etika Profesional & Komunikasi dalam Dukungan Layanan IT
– Persiapan Uji Kompetensi Sertifikasi BNSP Staff Operasi Layanan IT
Tujuan dan Manfaat Mengikuti Pelatihan Ini
✅ Memahami peran dan tugas Staff Operasi Layanan IT dalam lingkungan kerja profesional
✅ Mampu mengelola dan mendokumentasikan proses layanan IT secara sistematis
✅ Terampil dalam penanganan masalah, insiden, dan permintaan layanan IT
✅ Siap menerapkan standar pengamanan data dan sistem dalam aktivitas operasional
✅ Mengetahui metode monitoring dan pemeliharaan sistem IT secara preventif dan responsif
✅ Mempersiapkan diri menghadapi uji kompetensi resmi dan mendapatkan sertifikat BNSP yang diakui secara nasional
SERTIFIKAT RESMI
– Sertifikat Pelatihan Staff Operasi Layanan IT
– Sertifikat Staff Operasi Layanan IT BNSP (jika direkomendasikan kompeten)
